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당사는 귀하의 의견을 소중하게 생각하며, 귀하는 의문사항으로부터 언제나 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다. 
당사는 귀하와의 원활한 의사소통을 위해 고객센터를 운영하고 있습니다.

▣ 고객센터 안내
당사의 고객센터는 다음과 같습니다.
전화번호 : 010-3028-7772
주 소 : 충청남도 홍성군 홍북읍 충남대로24
홈페이지 주소 : nepocampingcar.com
이메일 : naepo9900@naver.com
전화상담 : 월요일 ~ 금요일 (9:30 ~ 16:00), 
휴무 : 토요일, 일요일, 공휴일은 쉽니다.

전자우편이나 팩스 및 우편을 이용한 상담은 접수 후, 최단시간 내에 성실하게 답변 드리겠습니다. 
다만, 근무시간 이후 또는 주말 및 공휴일에는 익일 처리하는 것을 원칙으로 합니다. 
기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보침해신고센터 (http:/www.cyberprivacy.or.kr), 경찰청 사이버테러대응센터 (http:/www.police.go.kr/ctrc/ctrc_main.htm) 등으로 문의하실 수 있습니다.

▣ 예약 취소규정

25일 전 : 총 렌트료의 100%환불 (성수기 100%환불)

24일~15일 전 : 총 렌트료의 70% 환불 (성수기 50%환불)

14~7일 전 : 총 렌트료의 50% 환불 (성수기 환불 불가)

6일~당일 : 환불 불가 (성수기 환불 불가)

*태풍, 지진 등의 천재지변으로 인한 차량운행이 불가 한 경우 100% 환불 해 드립니다.
  (우천, 태풍이 올 것 같다는 임의 판단으로 환불 요청 하셨을 경우 환불은 불가 합니다.)

*전염병 확진으로 인한 환불 요청 시 확진 문자 등을 캡쳐하여 보내주세요.

*당일 예약 후 당일 취소 요청 시에도 사용 예정일(예약일자)에 따라 환불 규정이 적용됩니다.
  사용 예정일에 가깝게 예약하시는 분들은 신중히 예약 해 주시기 바랍니다.

이외의 사유는 환불 규정에 따릅니다.

▣ 대여자격 요건

1. 만26세 이상, 운전경력 1년이상(면허발급 1년이상)만 대여 가능합니다.

2. 캠핑카는 2종보통 면허가 있어야 됩니다.

▣ 이용규칙

1. 금연차량을 원칙으로 운영합니다.
    (차량 내에서 흡연 시 실내 크리닝 비용 및, 휴차료 비용 청구 합니다.)

2. 오물통 및 각종 쓰레기는 비우시고, 반납 해 주세요. 
    (보증금 10만원, 미처리 시 돌려드리지 않습니다.)

3. 차량 내에서 신발을 벗고 사용 해 주세요. 
    (위반 시, 패널티 3만원 부과)

4. 캠핑카 내부에 반려동물 동반은 불가 합니다.
    (위반시 실내 크리닝 비용 및 휴차료 비용 청구 합니다.)

5. 사고, 정비로 대여가 불가능 할 수 있으며, 이에 대한 손해배상을 청구 할 수 없습니다.

6. 계절별로 캠핑설비의 특성상 관리에 주의가 필요하며 일부 시설은 사용이 제한될 수 있습니다.

7. 사용하신 품목은  깨끗이 청소하여 반납하여 주시기 바랍니다.
    (위반 시, 패널티 1만원 부과 됩니다.)

8. 기름과 가스는 배차시 양과 똑같이 충전해서 반납 해 주세요.

9. 가져오신 물건 및 여행 중 구입 물건은 다시 가져가 주세요.
   (위반 시, 패널티 1만원 부과 됩니다.)

10. 차고지 방문이 아닌, 탁송을 원하시면 왕복 탁송비, 탁송으로 발생되는 왕복 유류비는 고객님 부담입니다.

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